IT関連書籍やセミナーを手掛ける秀和システムは、長年技術系出版の分野で一定の地位を築いてきました。しかし近年、インターネット上では「秀和システム ひどい」といった検索キーワードが目立つようになり、顧客からの不満が表面化しています。本記事では、秀和システムに対する批判的な声を収集・分析し、その背景にある問題点を明らかにします。
秀和システムの概要
秀和システムは1976年に設立された企業で、主に以下の事業を展開しています：
- IT関連技術書の出版
- ビジネス書・実用書の出版
- 各種セミナー・研修の開催
- 電子書籍の提供
特にプログラミング言語やネットワーク技術、資格試験対策などの技術書で知られ、IT業界で働く多くの技術者が一度は目にしたことがある出版社と言えるでしょう。
「ひどい」と言われる具体的な問題点
「ひどい」と言われる具体的な問題点は以下のとおりです。
1. 書籍の品質問題
最も多く見られる批判は、書籍の内容や品質に関するものです：
- 誤植・誤記が多い：技術書にとって致命的なコードの誤りや説明の間違いが頻発
- 内容が古い：技術の進歩が速い分野で、出版時点ですでに陳腐化している内容
- 説明が不十分：初心者向けと謳いながら、専門用語の説明がなく理解困難
- 索引が使いにくい：必要な情報に素早くアクセスできない
「高いお金を払って買った技術書が誤りだらけで、学習の妨げになった」という声が多く寄せられています。
2. サポート体制の不備
書籍に問題があった場合の対応も不満の種となっています：
- 誤植情報の更新が遅い：正誤表の公開に時間がかかる
- 問い合わせへの返答が遅い：メールや電話での対応に数日～数週間かかる
- 対応が冷淡：間違いを指摘しても誠意のある対応が見られない
「間違いを指摘したら『次の版で修正します』と言われたが、実際には数年経っても修正されていない」といった体験談も見られます。
3. 電子書籍版の問題点
電子書籍サービスに関する不満も目立ちます：
- フォーマットの制限：特定のデバイスやアプリでしか読めない
- 検索機能の不備：技術書で重要な検索機能が使いにくい
- 更新が反映されない：修正された版が自動更新されない
「紙の本と同じ値段なのに、電子版は機能が制限されすぎている」という意見が多く見受けられます。
4. セミナー・研修に関する問題
秀和システムが開催するセミナーに対しても批判があります：
- 内容が宣伝色強い：実質的に自社製品の販促会になっている
- 講師の質が低い：専門知識が浅く、質問に的確に答えられない
- 費用対効果が低い：高額な受講料に見合う内容ではない
「有名講師の名前で集客しておきながら、実際は別の講師が担当していた」というケースも報告されています。
問題が発生する背景と要因
なぜこのような問題が継続的に発生しているのでしょうか？いくつかの要因が考えられます。
1. 執筆・編集プロセスの問題
技術書の品質低下の背景には、以下のような出版プロセスの問題が指摘されています：
- 専門家ではないライターの起用：実務経験の少ないライターが執筆している
- チェック体制の不備：技術的な正確性を確認するレビュアーが不足
- 締め切り優先の体質：品質より発売日を優先する傾向
特に、急速に変化するIT技術分野では、執筆から出版までのタイムラグが内容の陳腐化につながっているようです。
2. コスト削減の影響
出版業界全体の収益悪化が、品質維持の難しさに拍車をかけています：
- 人件費削減：経験豊富な編集者の減少
- 外注化の進展：品質管理が難しいフリーランスへの依存
- 改訂版の抑制：誤りがあってもすぐには改訂版を出さない
3. 競合他社との比較
オライリー・ジャパンや翔泳社などの競合他社と比較して、秀和システムの書籍は以下の点で劣るとの意見があります：
- 翻訳書の少なさ：海外の優れた技術書の翻訳版が少ない
- デザインの古さ：ページレイアウトや図版が見にくい
- 価格設定：同等の内容で他社より高価格
実際のユーザー体験談
実際に秀和システムのサービスを利用した人々の声をいくつか紹介します。
ケース1：誤植だらけのプログラミング書籍
「Pythonの入門書を購入したが、サンプルコードに誤植が多く、正しく動作しない。正誤表を見ても記載されていないエラーがあり、自分でデバッグする羽目になった。入門者向けの本なのに、かえって混乱を招く内容だった」
ケース2：電子書籍の利用制限
「電子版を購入したが、特定のリーダーアプリ以外で開けず、印刷もできない。技術書なので印刷して参照したい場面も多いのに、不便で仕方ない」
ケース3：セミナー内容のミスマッチ
「高額なAIセミナーに参加したが、内容は基本的な機械学習の説明で、最新技術とは程遠かった。講師も質問にうまく答えられず、時間の無駄だった」
改善に向けた提言
秀和システムがこれらの問題を解決し、信頼を回復するためには、以下のような改善が考えられます。
1. 品質管理の強化
- 技術レビュアーの拡充：各分野の専門家による厳格なチェック
- テスト環境の整備：サンプルコードは実際に動作確認してから出版
- 正誤表の迅速公開：誤りが見つかり次第すぐに公開・更新
2. サポート体制の改善
- 問い合わせ窓口の拡充：チャットボットやSNSを活用した迅速対応
- FAQの充実：よくある質問への回答をわかりやすく掲載
- ユーザーコミュニティの活用：読者同士が情報共有できる場の提供
3. 電子書籍サービスの見直し
- フォーマットの多様化：主要な電子書籍形式に対応
- 機能制限の緩和：印刷やコピーなどの制限を合理的な範囲に
- 自動更新システム：修正版の自動配信を実現
4. 価格設定の再考
- 品質に見合った価格：他社同等の品質なら価格も同等に
- 電子版の価格引き下げ：紙版との明確な差別化
- サブスクリプションの導入：定額制サービスの検討
競合他社の成功事例
問題解決のヒントとして、他社の成功事例をいくつか紹介します。
オライリー・ジャパン
- 海外の優れた技術書を迅速に翻訳・出版
- 動物の表紙でブランドイメージを確立
- オンライン学習プラットフォーム「O’Reilly Online Learning」の展開
翔泳社
- 初心者向けシリーズと上級者向けシリーズを明確に分離
- 電子書籍の多様なフォーマット対応
- 著者と読者をつなぐコミュニティの運営
技術評論社
- 定期刊行物（雑誌）を通じた最新情報の提供
- 実践的な内容に特化した書籍ラインナップ
- 著者の個性を活かした独自性のある書籍
読者へのアドバイス
秀和システムの書籍やサービスを利用する際に、不満を最小限に抑えるためのポイントを紹介します。
書籍購入時のチェックポイント
- 発行年月日を確認：技術書は新しいほど良い
- 目次と索引を確認：必要な内容がカバーされているか
- 書店で中身を確認：説明のわかりやすさをチェック
- オンラインレビューを参照：実際のユーザーの評価を確認
問題が発生した時の対処法
- 正誤表を確認：出版社の公式サイトをチェック
- 問い合わせる：具体的なページと問題点を明記
- SNSで共有：他のユーザーにも注意を促す
- 返品・交換を要求：明らかな品質問題の場合
代替手段の検討
- 他社の類似書籍と比較検討
- オンラインコース（Udemy、Courseraなど）の利用
- オープンソースのドキュメントや技術ブログの活用
- 開発者コミュニティ（Qiita、Stack Overflowなど）での情報収集
今後の展望
出版業界全体が大きな転換期を迎える中、秀和システムには以下のような方向性が考えられます。
デジタルトランスフォーメーションの推進
- 電子書籍プラットフォームの抜本的改善
- 動画コンテンツやインタラクティブな教材の開発
- サブスクリプションモデルの導入
コンテンツの多様化
- 技術書に限定しない新しいジャンルの開拓
- 企業向けのカスタム出版サービスの展開
- オンラインとオフラインを融合した学習体験の提供
コミュニティとの連携強化
- 読者参加型のコンテンツ作成
- テックコミュニティとの協業
- オープンソースプロジェクトへの支援
まとめ
秀和システムに対する「ひどい」という評価は、単なる感情的な批判ではなく、具体的な問題点に基づいた正当な指摘と言えます。特に技術書の分野では、内容の正確性が直接読者の学習効率や業務の成果に影響するため、より厳しい目が向けられるのは当然です。
しかし一方で、出版業界全体が厳しい状況にあることも事実です。秀和システムには、これらの批判を真摯に受け止め、根本的な改革に取り組むことが求められています。読者としても、単に批判するだけでなく、建設的なフィードバックを提供することが重要でしょう。
技術情報の需要が高まる中で、出版社の役割は依然として重要です。秀和システムがこれらの課題を克服し、再び信頼されるブランドとなることを期待したいと思います。
